O co może zadbać przedsiębiorca, by zwiększyć przychody firmy? — Mariusz Kubis w wywiadzie Moniki Janickiej

O co może zadbać przedsiębiorca, by zwiększyć przychody firmy? — Mariusz Kubis w wywiadzie Moniki Janickiej

Monika Janicka — KEKS Polska: Mariuszu, wiem, że pomagasz firmom. To dość obszerne pojęcie. Na Twoim FanPage znalazłam informację, że dzięki Tobie przedsiębiorca ma szansę zarabiać więcej. Czyżby firmy nie zarabiały  tyle, ile mogłyby zarabiać? Mariusz Kubis — Qbis Coach: Odwiedzając firmy, które mnie zapraszają, by zobaczyć, „co w trawie piszczy”. Dostrzegam, że zazwyczaj pojawiają się podobne problemy. Można je sprowadzić do 3 wniosków: Źle prowadzona rekrutacja Brak szkoleń podnoszących kompetencje pracownika Błędnie prowadzone działania marketingowe i handlowe To w tych trzech obszarach firmom uciekają pieniądze, więc mogłyby zarabiać więcej. Monika Janicka — KEKS Polska: Co masz na myśli, mówiąc, że rekrutacja jest źle prowadzona? Czegoś w niej brakuje? Czy raczej rekruterzy nie biorą w niej pod uwagę celów i strategii firmy? Mariusz Kubis — Qbis Coach: Pracuje głównie z małymi firmami, które zatrudniają maksymalnie 30 pracowników. Często sam właściciel zajmuje się rekrutacją. Wyjaśnia, że nie ma czasu być na bieżąco z tematem nowoczesnych metod rekrutacji. Nie chodzi o branie pod uwagę strategii firmy, lecz po prostu o brak odpowiednich kandydatów z racji nudnej oferty. Dzisiaj naprawdę trzeba pokazać firmę od kuchni i zadbać o dobrą atmosferę, by ktoś chciał aplikować. I tutaj wchodzę ja. Uczę jak budować employer branding danej firmy, aby była atrakcyjna w oczach poszukujących pracy.     Monika Janicka — KEKS Polska: Osoby poszukujące pracy coraz częściej robią rekonesans pracodawców. Sprawdzają warunki, jakie panują w firmach, zanim do nich zaaplikują. Jakie podejmujesz kroki, dzięki którym przedsiębiorca ma szansę stworzyć zespół składający się z odpowiednich osób? Mariusz Kubis — Qbis Coach: Po pierwsze, spędzam trochę czasu w danej firmie. Po tym etapie wiem kto jest członkiem...
Kompetencje komunikacyjne, które warto, by posiadał skuteczny menedżer.

Kompetencje komunikacyjne, które warto, by posiadał skuteczny menedżer.

Kompetencje komunikacyjne, które powinien posiadać menedżer, aby wspierać swój zespół. Umiejętność właściwego obcowania z innymi ludźmi jest cechą osób z wysoko rozwiniętą inteligencją. Czy skuteczny menedżer powinien wspierać swój zespół? Czy warto, by potrafił pomóc innym zapanować nad ich trudnymi emocjami? Daniel Goleman w Inteligencji Emocjonalnej wymienia 5 kompetencji społecznych, które są niezbędne do budowania dobrego kontaktu.     Czy wiesz, że podczas kontaktu z ludźmi przenosimy i przejmujemy od siebie nawzajem rozmaite nastroje? Dzieje się to poza zasięgiem wzroku. Urasta to do czegoś na wzór gospodarki ludzkiej psychiki. Mogą być trujące lub mieć na nas odżywczy czy wnet leczniczy wpływ. Ta wędrówka emocji i nastrojów jest bardzo subtelna. Niemal niedostrzegalna. Sposób, w jaki menedżer przekazuje członkowi zespołu informację zwrotną na temat jakości jego pracy, może zadziałać na pracownika mobilizująco albo demotywująco. Dlatego ważne jest, by świadomie kierować emocjami członków zespołu. Warto, by menedżer, miał świadomość, w jaki sposób jego styl komunikacji wpływa na grupę. Takie kierowanie stanem emocjonalnym członków zespołu jest oznaką dominacji na głęboko ukrytym poziomie. Kluczowe znaczenie ma tutaj sposób wypowiadania się, ton głosu, jego modulacja, mowa ciała, mimika, dobór słów, kontakt wzrokowy. Najważniejsze jednak jest, by menedżer wychwytywał emocje i nastroje członków zespołu. Zwłaszcza te, które obniżają poziom wydajności, efektywności pracownika. Warto ustalić jakie potrzeby w obszarze emocji posiadają członkowie zespołu. Ich zaspokojenie stworzy grupie przestrzeń do odczuwania satysfakcji z wykonywanych zadań. Pracownik powinien być świadomy, jaką wartość jego praca wnosi w życie firmy oraz we własny rozwój w obszarze kompetencji i umiejętności.     Umiejętność organizowania grup jest jedną z podstawowych umiejętności, którą warto, by posiadał menedżer. Polega ona na inicjowaniu, koordynowaniu wszelkich działań...
Zadawanie pytań – jak ułatwić sobie życie dzięki tej prostej czynności?

Zadawanie pytań – jak ułatwić sobie życie dzięki tej prostej czynności?

Zadawanie pytań wydaje się łatwą czynnością. Niektórzy widzą to tak: układasz w głowie pytanie. Wypowiadasz je do rozmówcy. Czekasz na reakcję, odpowiedź. W tym momencie zaczynają się dziać najciekawsze sytuacje. Odbiorca może odpowiedzieć, zmienić temat, poczuć się urażonym. Możesz spotkać się z atakiem albo doświadczyć wstępu do naprawdę ciekawej i rozwijającej rozmowy. Nadawca pytania może z zaciekawieniem czekać na odpowiedź, przerywać rozmówcy, urwać w połowie zdania wypowiedź i zacząć opowiadać własną historię. Zadawanie pytań jest zdecydowanie czymś więcej niż wyartykułowaniem jednego zdania zakończonego znakiem zapytania i czekaniem na odpowiedź. Jaki cel ma zadawanie pytań w codziennym życiu? Podczas warsztatów i spotkań indywidualnych, dzięki którym moi klienci rozwijają kompetencje komunikacyjne, zadaję pytanie: W jakim celu ludzie zadają pytania? Najczęściej padają odpowiedzi: Zadawanie pytań wynika z rozmaitych potrzeb i motywacji nadawcy. Może być to  potrzeba zaspokojenie ciekawości, lepsze poznanie siebie, potrzeba bliskości, zdobycie wiedzy i kompetencji itp. W zależności od treści pytania mogą wywołać w odbiorcy różne emocje. Twój sposób reagowania na pytania jest uzależniony od emocji, które pojawiły się w Tobie po usłyszeniu pytania. Możesz odebrać je jako atak, wyraz zainteresowania, naruszenia Twojej prywatnej przestrzeni, jako pole do dzielenia się posiadaną wiedzą z innymi ludźmi. Niektóre pytania sprawiają wrażenie, jakby były zadane „bez wyczucia”. Inne prowokują, zaskakują, zawstydzają, weryfikują naszą wiedzę w jakiejś dziedzinie. Należy jednak pamiętać, że każda reakcja na usłyszane pytanie, jest pewną formą ujawnienia siebie. Mówi coś o nas. Więcej na temat autentyczności w ujawnianiu siebie przeczytasz tutaj.   Zadawanie pytań. Dlaczego warto się tego nauczyć? Lista korzyści jest spora. Pytania, które są zadawane w jakimś celu, potrafią zdziałać cuda.  Przykładaj dużą wagę do tego, czego naprawdę...